+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возможен ли возврат денег при поломке игрушки

Возможен ли возврат денег при поломке игрушки

Если ваша игрушка входит в этот список например, она признана технически сложной , вернуть ее даже в идеальном состоянии невозможно. Если они этого не делают, то делает закон — любая купленная за ваши средства вещь обязана быть достаточно хорошего качества, иначе сделка не может быть совершена. Разумеется, если вы выявили дефект игрушки или изъян после ее эксплуатации, продавец не выполнил это требование закона. Главные условия: Получается, что если ваш ребенок наступил на машинку и она треснула, возвращать ничего вам в магазине не обязаны. Заявление может быть составлено по образцу, который предоставит персонал магазина или же в произвольной форме. Если товар был приобретен безналом, то вернуть денежную сумму при возврате игрушки можно будет только на банковскую карту.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Какая гарантия на игрушки

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Помогите пожалуйста советом. Ситуация у меня не из приятных, но может можно что то сделать. Я встречалась с мужчиной с г просто общались, т. Планирует развод и тдприезжал бывало когда мне и на 17 дней.

Я в него влюбилась, с ним были откровенные переписки. В данной статье я хочу рассказать вам о возврате детских игрушек в магазин и предполагаю, что мы рассмотрим сразу несколько ситуаций, ведь здесь все неоднозначно и я буду приводить вам ссылки на статьи закона которыми вы будете руководствоваться при отстаивании ваших прав, а я вас уверяю, что продавец захочет ввести вас в заблуждение и отказать вам в возврате, особенно если игрушка дорогостоящая.

Вопрос такой. Заказали в интернет магазине детскую игрушку. Товар пришло не соответствующий заявленному на сайте. By Эмилия , August 4, in Игрушки. Здравствуйте, уважаемые коллеги и специалисты в данной отрасли :. Очень нужна помощь!!! Ситуация такая. У нас в магазине детских игрушек был приобретен детский летающий вертолет на дистанционном управлении стоимость руб. Буквально на следующий день этот же покупатель принес товар на возврат по причине того, что ребенок 11 летний включал вертолет и у него кнопка выломалась сама.

Претензию оформил в письменном виде с ссылкой на ст. Ну, что делать? Причем случай с поломкой кнопки первый, да и как она вывалиться-то может? Я понимаю типичный случай для данной категории товара: поломка винтов, шасси, это возможно при падении вертолета и ударе о стену, пластмасса же. Есть подозрение, что покупатель сам "нахимичил", но как проверишь-то Подскажите, можем ли мы отказать в возврате стоимости товара ввиду того, что на лицо механическое повреждение?

Мы за 4 года только 2 раза отказывали в возвратах игрушек - когда были ЯВНЫЕ признаки нарушения эксплуатации игрушек. Во всех остальных случаях а они периодически случаются мы возвращаем деньги, хотя чаще просят все-таки обмен на другую игрушку.

Даже бывает все отлично в магазине, а приносят через 3 часа уже сломанную. Не доказать ничего. Как сказал мне один человек, все китайские игрушки, если провести их экспертизу, не пройдут ни одну проверку, так как везде есть несоответствие нашим гостам. Даже если бы мы отправили свою куклу с оторванной головой и руками, во внутренностях ее могли бы найти какую-нибудь неправильную пайку на 2 мм меньше чем нужно и сделать результат экспертизы в пользу покупателя :pardon:.

В вашем случае мне кажется доказать, что кнопка выпала по их вине достаточно сложно и скорее всего невозможно, поэтому думаю не стоит тратить время и нервы, а просто постараться отделаться "малой кровью" обменом на другой товар. Можете "припугнуть" стоимостью экспертизы, которая будет взыскана с покупателя, если все-таки эксп-за будет не в его пользу. Как правило, покупатели все же сомневаются в своей правоте и боятся подписывать такие бумаги согласие на проведение.

Вот в ситуации с куклой думали придется отправлять, но все равно - пошумели, покричали, жалобу в озпп на нас накатали, нас проверяли и на этом все закончилось. Не стали дальше идти, хотя шума было очень много Недавно был случай с коляской Мы покупателям объясняли всю процедуру - мамочка тоже долго возмущалась и кричала по поводу возможной оплаты экспертизы , но поставщик у нас безоговорочно принял коляску там бракованная серия оказывается была и все закончилось нормально. Мы всегда в таких случаях дорогих товаров к поставщику обращаемся.

А вообще из-за небольшого кол-ва потенциальных покупателей стараемся сохранить побольше лояльных и поэтому стараемся не ссориться - нам дурная слава ни к чему, но и борзеть не даем ;.

Не тот случай, в плане обмена на другой товар, в претензии покупатель подчеркнул, что рассматривает только вариант с возвратом стоимости товара. А разве мы не можем написать в ответе на претензию, что за неимением с их стороны фактических доказательств о их правоте заключение экспертизы о том, что поломка по вине производителя , мы отказываем в возврате стоимости товара?

Короче говоря, если они проведут экспертизу и она окажется не в нашу пользу только после этого мы уже компенсируем ее стоимость и вернем стоимость вертолета.?

Не можете написать. По закону экспертизу провести обязан продавец, а потом, если подтвердится вина покупателя, у вас есть возможность обратиться в суд о взыскании стоимости экспертизы. Или делать экспертизу и устанавливать причину возникновения неисправности. Или идти в суд, а там уж в судебном порядке будет назначена экспертиза. А на будушее заведите гарантийники на каждый вид продукции. И действительно пусть подписывают их на кассе. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок , если потребитель докажет , что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

То бишь в моём случае с отлетевшим колесом эта подпись была бы гарантией того,что покупатель подтверждает ,что колесо у машины в момент покупки было на месте и функционировало как должно. Хотя оно вроде как и так ёжику понятно,что без колеса они машинку вряд ли бы согласились взять за :D. По закону экспертизу провести обязан продавец, а потом, если подтвердится вина покупателя, у вас есть возможность обратиться в суд о взыскании стоимости экспертизы"- А где именно это написано, в какой статье?

Неужели больше никаких вариантов? Я вот слышала по обуви правда это было в прошлом году в отделе обуви покупательница принесла экспертное заключение, сама все сделала.

Я так понимаю, что если мы все-таки откажем в письменном виде, по причине того, что у них нет на руках экспертного заключения, то тут 2 варианта: 1 Покупатель оч. Еще раз посмотрели мы на этот вертолет, вроде с виду так ничего выглядит, аккуратненько, неубитый, то есть не факт что тут механическое повреждение.

Вообщем, сдали мы его поставщику, деньги вернули. А по машинке на Ру очень интересная ситуация. Вроде как колесо сломанное - механическое повреждение, тогда нужно просто доказать, что при продаже она была с целым колесом. Тогда, в принципе можно и не брать расписку о том, что товар был проверен. Хотя для совсем наглых и бессовестных Исключение составляют случаи описанные выше - явные механические повреждения. Если сломалась - она уже НЕ подлежащего качества :pardon:.

Вот поэтому и нужно брать с покупателя подпись,что товар в его присутствии проверен и не имеет недостатков и механических повреждений. Подпись покупатель поставит под документом о целостности товара, а потом что с этой бумагой делать?

Подкрепить к чеку? Тогда нужно делать еще 1н экземпляр для себя??? Потому как, если наш уважаемый покупатель-таки решится пойти на хитрость и решит вернуть нам товар, аргументировав тем, что купил товар не рассмотрев как надо, а расписку тихо-мирно открепит от чека и выбросит ее, сказав, что ему ничего не давали. Да-да и такое тоже бывает Что же предлагаете делать? Но иной раз встречаются такие покупатели, которым все же непонятно отсутствие гарантийного талона.

Еще говорят мол, по закону на весь товар должна быть гарантия на любой товар!!! Вы что-нибудь об этом слышали? О, как неожиданно!!! А откуда такая уверенность в достоверности информации? Некоторые покупатели свято верят, что возврат товара в течении 14 дней действует на что угодно и как угодно: в течении 2-х недель можно наиграться куклой или машинкой, а потом принести и еще и получить назад деньги.

У меня было много случаев по возврату игрушек, были даже покупательница покатавшись и прокатив ребенка на санках по асфальту краски на полозьях как не бывало! И долго орала и пыталась доказать, что она имеет право вернуть товар в течении 2-х недель, потом пришел ее муж? Я им письменно грамотно ответила, что " возврат товара не возможен , т. Так по-боевому были настроены ребята, но не пришли назад ко мне. Еще одна интересная дама купила у меня 2 велосипеда, оба их сломала и назад мне их принесла, и вначале устно орала , чтоб я вернула ей деньги, я ей уже посоветовала написать заявление на возврат денег, правда в заявлении так же написала, что возврат не возможен по причине использования товара, она с экспертизой ко мне пристала, но это все на словах, а конкретных действий хотя бы заявление на проведение экспертизы в 2!

Покупатели бывают всякие, со своими причудами, а в основном я конечно возвращаю деньги , особенно если вижу, что товар не игранный и не разломанный, вещи не ношены, или если купили и тут же принесли, а уже не работает, без проблем отдаем деньги.

Мы тоже стараемся по возможности возвращать деньги. Нервы дороже. Хотя возвращают игрушки не часто, чаще вещи, но с вещами проще. А ещё за три года работы некоторых "умников" уже знаем в лицо, поэтому стараемся им ничего не продавать.

Вот ходила одна тетенька, купит какую-нить мелочь за руб, а потом ходит неделями, меняет её. То цвет другой нужен, то размер. А то и вовсе заявляет, что передумала. Так вот её теперь мы просто вежливо посылаем. И таких человек в ЧС у нас имеется. Легче сказать, что товар который они выбрали последний и он с браком, просят другой - отвечаем, что с этим та же история. До людей доходит, что их просто не хотят обслуживать, как бы послали, но как бы при этом и не нагрубили.

И все счастливы. You need to be a member in order to leave a comment. Sign up for a new account in our community. Already have an account? Sign in here. Претензии со стороны покупателей By Эмилия , August 4, in Игрушки механическое повреждение отказ со стороны продавца претензии по качеству товара. Recommended Posts. Report post. Posted August 4, Share this post Link to post Share on other sites. Даже если бы мы отправили свою куклу с оторванной головой и руками, во внутренностях ее могли бы найти какую-нибудь неправильную пайку на 2 мм меньше чем нужно и сделать результат экспертизы в пользу покупателя :pardon: В вашем случае мне кажется доказать, что кнопка выпала по их вине достаточно сложно и скорее всего невозможно, поэтому думаю не стоит тратить время и нервы, а просто постараться отделаться "малой кровью" обменом на другой товар.

Posted August 5, Ниче они не боятся. Все подписывают. Просто потом деньги за экспертизу не отдают-знают, что не будете по судам из-за этого бегать.

Подлежат ли возврату игрушки надлежащего качества на батарейках

Если игрушка не была проверена при покупателе, наш магазин предоставляет возможность покупателю сделать это самостоятельно в течении 3-х дней. При выявлении брака интернет-магазин обязуется заменить товар или вернуть деньги. Если покупатель обнаружил заводской брак или неисправность в приобретённом товаре, он может её обменять на аналогичный при наличии такового на складе.

В этой статье вы получите ответы на самые распространенные вопросы, связанные с обменом или возвратом качественного товара, который не подошел вам по цвету, размеру или другим параметрам. Если говорить о товарах, бывших в употреблении, то стоит обратить внимание, что такие товары не подлежат принудительному возврату даже если они окажутся некачественными!

Задать вопрос Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки? Можно ли вернуть? Или же вследствие других причин возникает необходимость вернуть игрушку продавцу. При этом не все магазины соглашаются принять товар обратно или обменять игрушку на другую с доплатой или частичным возвратом средств. Дорогие читатели!

Возврат игрушки, как вернуть игрушку в магазин и можно ли получить деньги

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Подлежат ли детские игрушки возврату в магазин". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы. Детские игрушки покупаются зачастую по капризу ребенка, и рассмотреть, а тем более оценить товар не всегда удается. Может быть и обратная ситуация, в которой тщательно выверенная покупка окажется некачественной. Любая из этих или других ситуаций вызывает необходимость возвращения игрушки в торговую сеть. Продавцы, зачастую, мотивируя свои действия пунктами закона о защите потребителей, отказываются принимать игровые товары в магазин. Следует разобраться, действительно ли детские товары не обмениваются, а их возврат невозможен. Закон о защите прав потребителей прописывает о том, что каждый человек может вернуть приобретенное в двух основных случаях:.

Возможен ли возврат игрушки в течении 14 дней

При покупке детских игрушек очень часто возникает ситуация, что новое приобретение не нравится ребенку, или на праздник были куплены и подарены две одинаковые игрушки и вторая оказывается попросту не нужна. Или же вследствие других причин возникает необходимость вернуть игрушку продавцу. При этом не все магазины соглашаются принять товар обратно или обменять игрушку на другую с доплатой или частичным возвратом средств. Соответственно, у покупателя возникает масса вопросов: Подлежат ли возврату детские игрушки?

By Эмилия , August 4, in Игрушки. Здравствуйте, уважаемые коллеги и специалисты в данной отрасли :.

Детские игрушки покупаются зачастую по капризу ребенка, и рассмотреть, а тем более оценить товар не всегда удается. Может быть и обратная ситуация, в которой тщательно выверенная покупка окажется некачественной. Любая из этих или других ситуаций вызывает необходимость возвращения игрушки в торговую сеть.

Возможен ли возврат денег при поломке игрушки

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Помогите пожалуйста советом. Ситуация у меня не из приятных, но может можно что то сделать. Я встречалась с мужчиной с г просто общались, т.

Бесплатно позвонить юристу. Бесплатно написать юристу. Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть игрушку обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат игрушки и как это сделать. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились?

.

Гарантии, возврат и обмен игрушек Гарантии Мы стараемся потребителям при покупке детских игрушек; Возврат игрушки, Продавец имеет право отправить товар на экспертизу, для определения виновника и причины поломки. Как поступать в таких случаях, и возможен ли возврат?.

.

Возврат детских игрушек в магазин закон

.

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки? Можно ли вернуть?

.

.

.

Подлежат ли детские игрушки возврату в магазин

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2019 1eks.ru